ヘルプデスクと聞くと、「カスタマーサポート」「コールセンターのIT版」とイメージする方が多いのではないでしょうか。ヘルプデスクとカスタマーサポートは、どちらも問い合わせ対応を行う仕事ですが、その目的や業務内容には大きな違 […]