ヘルプデスクと聞くと、「カスタマーサポート」「コールセンターのIT版」とイメージする方が多いのではないでしょうか。ヘルプデスクとカスタマーサポートは、どちらも問い合わせ対応を行う仕事ですが、その目的や業務内容には大きな違 […]

トランスコスモスのBPO事業は、国内外にBPOセンターを構えています。それぞれのBPOセンターに主軸となるサービスがあり、業務内容に応じて研修やキャリアアップ制度、資格取得支援など人材育成の環境を充実させています。 今回 […]

BPO業界と聞いても、イメージが湧かないという方も多いのではないでしょうか。営業、販売、バックオフィス、システム運用、コールセンター・ヘルプデスクなど、特定の組織の業務を一括で請け負うBPO「ビジネスプロセスアウトソーシ […]

ChatGPT、Claude、Gemini、copilot、Grokなどの技術競争が激化している生成AIは、今やあらゆるサービスで活用されているといっても過言ではないでしょう。SNSでは情報の最適化やファクトチェックなど […]

DX推進やデジタル化を図る企業の増加や、生成AIなど技術の広がりによって、バックオフィス業務をアウトソースする企業が増えています。優秀な社員をメインの事業に集中させつつ、売上に直結しない後方支援の部署の業務効率化を図るた […]